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Evento encerrado Curso In Company 08 horas Presencial

ATENDIMENTO PARA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Técnicas voltadas ao MEI

Data
13 de Novembro de 2020
Local
SEBRAE/AP - Sala Santana • Macapá-AP
Instrutor
Ismênia Timo De Castro
Ver eventos com inscrições abertas Baixar programa (PDF)

As inscrições deste evento estão encerradas. Consulte a agenda de próximos eventos ou fale conosco para uma turma in company.

Data
13/11/2020
Carga horária
08h
Local
SEBRAE/AP - Sala Santana
Inscrições
Encerradas

Objetivo

Qualificar o público-alvo, composto por microempreendedores individuais cadastrados na SEMDEC, majoritariamente registrados como MEI e que necessitam de capacitação para o bom e adequado atendimento ao público que frequenta diariamente as feiras e mercados municipais, locais onde esses profissionais exploram suas atividades

Público-alvo

Microempreendedores inscritos como MEI: Feirantes, varejistas ambulantes e vendedores das feiras e mercados municipais de Macapá-AP

Conteúdo programático

Baixar programa completo
Técnicas para abordagem ao cliente; noções de excelência no atendimento; linguagem corporal; comunicação clara e direta; postura profissional; atendimento no pós-vendas; organização e funcionamento do local de atendimento; segurança do cliente durante a pandemia de COVID-19.

Horários

  1. Primeiro dia: 08h00min às 12h00min e 14h00min às 18h00min

Observação: ENTRADA PELA ERNESTINO BORGES (SALA SANTANA)

Foto de Ismênia Timo De Castro

Instrutor(a)

Ismênia Timo De Castro

Professora em Letras há mais de 30 anos. Especialista em comunicação com atuação na administração pública há mais de 15 anos. Pós-graduada em Didática do Ensino Superior pela Universidade Católica de Brasília (UCB). Pós-graduada em Psicopedagogia pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB). Graduada em Letras pela Universidade de Brasília (UnB). Especialista em Dinâmica de Grupo pela Sociedade Brasileira de Psicologia e Psicodrama (SOBRAP). Professora Aposentada da Secretaria de Educação do Distrito Federal (SEDF). Coordenou Projetos na área de Educação e atua como professora na Escola Nacional de Administração Pública (ENAP).
Ministrou cursos para servidores do Supremo Tribunal Federal (STF), da Procuradoria Geral da República (PGR), da Advocacia Geral da União (AGU), da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), do Banco do Brasil, do Banco Central do Brasil, do Departamento Nacional de Infraestrutura Terrestre (DNIT), do Governo do Distrito Federal, do Ministério da Defesa, do Ministério de Desenvolvimento e Comércio Exterior, do Ministério das Relações Exteriores, do Ministério da Justiça, do Ministério do Planejamento, da Polícia Rodoviária Federal, etc.

Inscrição individual

R$ 1.890,00

por participante

Condição promocional

R$ 890,00

por participante, a partir de 282 inscrições do mesmo órgão

O que está incluído

  • Apostila específica do Curso
  • 02 coffee breaks
  • Material de apoio (pasta, caneta, lápis, borracha, marca texto e bloco de anotações)
  • Certificado (para participantes com mais de 70% de frequência)

O pagamento poderá ocorrer por nota de empenho ou transferência bancária. A forma de pagamento é escolhida na última etapa da inscrição.

Envie o respectivo comprovante para eventos@igp-brasil.com. A confirmação da vaga é enviada por e-mail e SMS.

Banco Itaú
Favorecido
IGP BRASIL LTDA
CNPJ 25.100.085/0001-00
Rua José Moacir Banhos de Araújo nº 1333, sala A, Centro - CEP: 68904-390
Banco
Banco Itaú (341)
Conta Corrente
Ag. 8529 • C/C 28509-3

Fale com a organização

Local e horário

  • SEBRAE/AP - Sala Santana
  • Macapá-AP
  • 13 de Novembro de 2020 • 08h
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Observação: ENTRADA PELA ERNESTINO BORGES (SALA SANTANA)

Dúvidas frequentes

Como funciona a pré-inscrição?

Ao concluir o formulário, cada participante recebe um aviso de pré-inscrição por e-mail e SMS. A vaga é confirmada após o envio da nota de empenho ou do comprovante de pagamento para eventos@igp-brasil.com, em até dois dias antes do evento.

Quantos participantes posso inscrever de uma vez?

Até 10 participantes por envio, todos vinculados ao mesmo órgão ou empresa. Se o seu órgão tiver cortesias para este evento, faça as inscrições por cortesia em um envio separado das demais.

Quem pode se inscrever?

Servidores e colaboradores de órgãos públicos e empresas. O responsável pelas inscrições informa os dados do órgão e de cada participante; quem já participou de eventos do IGP-Brasil tem os dados preenchidos automaticamente pelo CPF.

Como recebo o certificado?

O certificado é emitido para participantes com mais de 70% de frequência e fica disponível na Área do Aluno. Cada certificado possui um código de validação que pode ser conferido on-line.

Posso transferir uma inscrição para outra pessoa?

Sim. Entre em contato com a organização pelos canais informados na aba "Informações" com o número da inscrição e os dados do novo participante.

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