ATENDIMENTO PARA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Técnicas voltadas ao MEI
Macapá-AP
12 • NOVEMBRO • 2020
CARGA HORÁRIA: 08H
LOCAL DO EVENTO: SEBRAE/AP - Sala Santana
ISMÊNIA TIMO DE CASTRO
Professora em Letras há mais de 30 anos. Especialista em comunicação com atuação na administração pública há mais de 15 anos. Pós-graduada em Didática do Ensino Superior pela Universidade Católica de Brasília (UCB). Pós-graduada em Psicopedagogia pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB). Graduada em Letras pela Universidade de Brasília (UnB). Especialista em Dinâmica de Grupo pela Sociedade Brasileira de Psicologia e Psicodrama (SOBRAP). Professora Aposentada da Secretaria de Educação do Distrito Federal (SEDF). Coordenou Projetos na área de Educação e atua como professora na Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Ministrou cursos para servidores do Supremo Tribunal Federal (STF), da Procuradoria Geral da República (PGR), da Advocacia Geral da União (AGU), da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), do Banco do Brasil, do Banco Central do Brasil, do Departamento Nacional de Infraestrutura Terrestre (DNIT), do Governo do Distrito Federal, do Ministério da Defesa, do Ministério de Desenvolvimento e Comércio Exterior, do Ministério das Relações Exteriores, do Ministério da Justiça, do Ministério do Planejamento, da Polícia Rodoviária Federal, etc.